Envios, Devoluções e Opções de Pagamento

Preços dos Portes:

Temos atualmente à escolha estes tipos de Portes para Portugal: 

– Envio – Correio Económico (2.99€): Válido apenas para transferência bancária, Mbway, e referências Multibanco, este envio económico terá um prazo de entrega que poderá ir normalmente até aos 3 dias úteis. Se escolher esse tipo de envio, a encomenda seguirá em Correio Verde, Azul, Normal ou CTT (dependerá do peso e volume da encomenda).

Neste tipo de envio, uma vez que não é possível acompanhar a encomenda, não nos responsabilizamos por eventuais extravios. A loja Cátia Rascão não tem forma de comprovar os envios das encomendas através de Correio Normal, Azul ou de Correio Verde, nem de saber o seu paradeiro depois de enviadas, pelo que a escolha deste tipo de envio é da exclusiva responsabilidade do Utilizador.

– Ctt – Correio Registado (3.59€): Válido para transferência bancária, referências Multibanco, Mbway, e Paypal, com este tipo de envio, a entrega é garantida habitualmente em 1 a 3 dias úteis após a recepção da confirmação de envio (para Portugal Continental). Tem um número de registo que poderá solicitar, ou consultar nos detalhes da sua encomenda, que lhe permitirá saber onde está a sua encomenda.

– Portes Grátis: Válido apenas para pagamentos pagas por transferência bancária, Multibanco, Mbway ou Paypal, e em encomendas no valor superior a 50€. O desconto será ativado automaticamente no carrinho.

Os prazos referidos em cima referem-se ao tempo de trânsito da encomenda e são definidos pelas empresas de transporte como meramente indicativos. Neste sentido a loja Cátia Rascão está apenas a informar os seus clientes do padrão de serviço, ressalvando sempre que não pode ser responsabilizada pelos atrasos das empresas de transporte.

Entregas:

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo utilizador quando efetua a encomenda.

A entrega das encomendas é feita via CTT – Correios de Portugal, via CTT Expresso. As encomendas são válidas para Portugal Continental e Ilhas. No entanto, poderão ser abertas excepções combinando e alterando o preços dos portes e métodos de pagamento. As encomendas para as Ilhas poderão ter acréscimo de 5 dias úteis para além do estipulado na descrição dos portes.

O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda no ato da sua entrega, se esta se encontra em perfeitas condições ou a abrir a embalagem em frente ao transportador para verificação, mesmo após a assinatura da guia.

Sempre que observar qualquer deterioração na embalagem que possa causar danos no(s) artigo(s), deverá indicá-la, descrevendo-a na guia de entrega da transportadora acompanhada da sua assinatura. Deverá também confirmar por e-mail, essa mesma deterioração, no mesmo dia, ou o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à recepção da sua encomenda.

Qualquer reclamação só poderá ser considerada, quando devidamente assinalada na guia de entrega da transportadora e confirmada via e-mail ou por telefone. Caso estes procedimentos não tenham sido efetuados, a loja “Cátia Rascão” não assumirá qualquer responsabilidade perante o cliente.

O cliente é responsável pela correta introdução e atualização da morada de envio, tal como pelo o recebimento da encomenda.

Todas as encomendas registadas, são enviadas com um número de registo.

As encomendas com modalidade económicas, não são registadas. Neste tipo de correio, uma vez que não é possível acompanhar a encomenda, não nos responsabilizamos por eventuais extravios.

Em ambos os casos, a loja “Cátia Rascão” compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.

Na Loja Cátia Rascão tem 1 opções de pagamento:

– Paypal/Cartão de Crédito.

– MB Way.

– Transferência Bancária, o pagamento é efetuado por transferência para o nosso NIB antes do envio da encomenda.

Devoluções

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
– Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
– Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos;
– Preço não tenha sofrido alteração;
– Produto não tenha sido descontinuado.
No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado;
Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente;
Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitido um vale no valor da compra, que poderá ser usado numa compra futura. Em caso de defeito ou erro de envio, o material será novamente enviado (caso haja existência em stock) após recepção nas nossas instalações da mercadoria.

Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada.
Não se aceitam artigos especificamente cortados, vendidos ao metro, ou personalizados.
Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT ou ponto de entrega, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.